Retourneren:

We begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om een retour aan te melden:

Stap 1: Retourlabel aanvragen

Stuur een e-mail naar info@ikkifashion.com met je bestelnummer binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het pakket retour aan te melden. Zorg ervoor dat je het pakket ook binnen 14 dagen naar ons terugstuurt, anders is het retourlabel niet meer geldig.

Stap 2: Verpak het artikel

Zorg ervoor dat de zonnebril in de originele staat verkeert: het mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet in de originele verpakking zitten (indien van toepassing). De bril moet ook alle labels en tags nog bevestigd hebben.

Stap 3: Retour sturen

Stuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt via de e-mail. De kosten voor het retourneren bedragen €4,95, en deze kosten worden van het retourbedrag afgetrokken. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij het verwerken van je bestelling.
Let op: De zonnebril moet compleet zijn en alle labels, tags en accessoires moeten nog aanwezig zijn.

Stap 4: Afleveren

Ga naar het dichtstbijzijnde DPD-afleverpunt en lever hier het pakket in.

Let op: Artikelen die buiten de 14 dagen retourtermijn vallen, kunnen niet worden geretourneerd.

Reparaties, Klachten & Garantie

Incompleet pakket ontvangen?
Als uw pakket niet compleet is (bijvoorbeeld een ontbrekend product, koker, schoonmaakdoekje en/of verpakking), neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@ikkifashion.com. Wij helpen u graag verder.

Fabrieksfout of defect product?
Indien uw ontvangen product een fabrieksfout of defect vertoont, valt dit onder onze garantie. Meld het defect door een e-mail te sturen naar info@ikkifashion.com. Na beoordeling ontvangt u, indien het een fabrieksfout betreft, kosteloos een verzendlabel. Stuur het product binnen 14 dagen naar ons terug voor een volledige terugbetaling of vervanging, afhankelijk van uw voorkeur.

Garantieperiode
Op al onze producten geldt een wettelijke fabrieksgarantie van 12 maanden na aankoop.

Veelvoorkomende defecten binnen de garantie:

Loslatende lens- of montuurcoating

Soldeerfouten bij scharnieren

Als uw product een van deze defecten vertoont, neem dan contact met ons op via info@ikkifashion.com met de volgende informatie:

Bestelnummer

Volledige naam

Foto’s van het defect

Let op: zonder foto’s kunnen wij uw verzoek niet in behandeling nemen.

Kleine defecten zelf repareren?
Voor kleine, zelf te verhelpen defecten kunt u contact opnemen via info@ikkifashion.com bel ons op +31 (0) 71 51 345 75. Wij voorzien u graag van de juiste materialen en instructies.

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie?

Zonnebrillen:

Krassen, barsten of deuken op lenzen of monturen

Schade door eigen toedoen of derden (bijv. laten vallen of erop zitten)

Afgebroken onderdelen

Verkleuring van onderdelen of montuur

Loszittende onderdelen, pootjes of neusvleugels

Scheefstand van de zonnebril of onderdelen

Slijtage door normaal gebruik

Verlies, diefstal, brand, waterschade of natuurrampen

Accessoires zoals hoesjes en schoonmaakdoekjes

Voor producten met bovenstaande schades kunnen wij helaas geen garantie bieden.

Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Laat het ons weten via info@ikkifashion.com of bel ons op +31 (0) 71 51 345 75 Wij streven naar een passende oplossing.

Levertijd & Verzendkosten

Levertijd
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. De verwachte levertijden zijn als volgt:

Nederland: 1-3 werkdagen
België: 2-4 werkdagen
Duitsland: 3-5 werkdagen
Overige EU-landen: 4-7 werkdagen

Alle bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, behalve feestdagen). Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaatst worden, worden op maandag verwerkt.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn als volgt:

Nederland: €4,95
België: €4,95
Duitsland: €4,95
Overige EU-landen: €9,95

Track & Trace
Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Verzending naar niet-EU landen
We verzenden ook naar landen buiten de EU. De verzendkosten en levertijd kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming. Neem contact met ons op via info@ikkifashion.com voor meer informatie over verzending buiten de EU.

Let op

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals drukte bij de postdiensten of feestdagen.
IKKI Fashion is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals bij de bezorgdiensten.

SHOP NOW

RETOURNEREN, KLACHTEN & REPARATIES